すべてのコレクション
基本設定 / 初期設定
アカウントがブロックされた場合の対応方法
アカウントがブロックされた場合の対応方法

不正アクセス等により、アカウントがブロックされた場合の対応方法についてご説明します

運営事務局 avatar
対応者:運営事務局
一週間前以上前にアップデートされました

不正アクセス検知のシステムについて

Forkwell では、同一アカウントに対し、同一IPから一定回数連続してログインに失敗した場合に、アカウントに対する同一IPからのログインをブロックします。

ブルートフォース攻撃(総当たり攻撃)といった、不正アクセスの試みからアカウントを守るための機能です。

ブロックが発生した場合は、アカウント所有者のメールアドレスに対して、不正アクセスを検知した旨がメールで通知されます。

■補足事項

  • ブロックはアカウントとIPのペアに対して実行されます。そのため、あなたのIP以外のアクセスがブロックされている場合は、あなたは通常通りログインが可能です。

  • 不正アクセス検知通知メールは攻撃に対してブロックが成功した場合に送信されます。メールを受け取った場合は、Forkwell が正しくアカウントを保護したということです。

ブロックの解除方法

ログインができない場合は、次のいずれかを行うことでブロックを解除できます。

①メール通知に記載されているブロック解除リンクをクリックする

②パスワードを変更する

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定が可能です。

詳しくは『メールアドレス・パスワードの変更方法』をご覧ください。

こちらの回答で解決しましたか?